Dernière mise à jour : 24/08/2025
La présente Politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur coolkeeper.fr
(le « Site »).
- Informations personnelles recueillies
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment :
votre navigateur web,
votre adresse IP,
votre fuseau horaire,
certains cookies installés sur votre appareil.
De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages consultées, les produits vus, les sites référents et vos interactions avec le Site.
Nous appelons cela les « Informations sur l’appareil ».
Nous collectons ces informations via :
Cookies (stockage de session, préférences, panier WooCommerce, etc.)
Fichiers journaux (adresse IP, pages visitées, horodatage)
Balises pixels (Google Analytics, Meta Ads Pixel si activé)
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous collectons également :
votre nom, prénom,
adresse de facturation et de livraison,
informations de paiement (carte bancaire via Stripe – sécurisée et cryptée),
adresse e-mail,
numéro de téléphone.
Ces données constituent les « Informations de commande ».
- Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations pour :
traiter et expédier vos commandes,
vous envoyer confirmations et factures,
communiquer avec vous (service client),
évaluer les risques de fraude,
vous proposer, si vous l’avez accepté, des communications commerciales ou offres personnalisées.
Les Informations sur l’appareil (ex : adresse IP) sont utilisées pour :
détecter des risques de fraude,
améliorer le Site (analyse de navigation, performance des campagnes marketing).
- Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du Site :
Hébergement : o2switch (France)
Paiement : Stripe (sécurisation et traitement des paiements) → Politique Stripe
Analyse : Google Analytics (statistiques de navigation) → Politique Google
Marketing : Meta (Pixel Facebook/Instagram, si utilisé)
Nous pouvons également communiquer vos données pour respecter la loi, répondre à des demandes légales ou protéger nos droits.
- Publicité ciblée
Si vous l’avez accepté, nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer de la publicité personnalisée (retargeting via Meta Ads, Google Ads, etc.).
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires ici :
Bing
Alliance de la publicité numérique
- Vos droits (RGPD)
Si vous êtes résident(e) de l’Union européenne, vous avez le droit :
d’accéder à vos données personnelles,
de demander leur rectification ou suppression,
de limiter ou refuser leur traitement,
de demander leur portabilité.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@coolkeeper.fr
.
Nous répondrons sous 30 jours maximum, conformément au RGPD.
- Conservation des données
Nous conservons vos données de commande aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles et légales (ex. obligations fiscales).
Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (hors obligations légales).
- Sécurité
Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés chez o2switch.
Les paiements sont traités par Stripe via un protocole chiffré (SSL/TLS).
Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
- Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
- Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
- Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
support@coolkeeper.fr