Dernière mise à jour : 24/08/2025
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Ces CGV s’appliquent à tous les utilisateurs du site, sans limitation : visiteurs, clients, marchands et contributeurs de contenu.
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En acceptant ces CGV, vous déclarez avoir au moins l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence.
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou interdites, ni violer les lois applicables (notamment en matière de droits d’auteur ou d’hygiène alimentaire).
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ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
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Nous faisons tout notre possible pour décrire avec précision les caractéristiques des produits (dimensions, couleurs, matériaux). Cependant, des différences mineures peuvent exister, notamment liées à l’affichage sur écran.
Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement.
ARTICLE 4 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros (€), livraison incluse.
TVA non applicable (article 259-1 du CGI – société établie hors Union Européenne).
Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay via Stripe.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
Zones desservies : France, Belgique, Luxembourg, Suisse.
Délai indicatif : 5 à 12 jours ouvrés (hors cas de force majeure, douanes ou périodes de forte activité).
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Chine.
La livraison est offerte.
Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une adresse de retour en France vous sera communiquée par notre service client au moment de la demande (retour via Mondial Relay ou autre service économique).
Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.
Certains articles ne peuvent être retournés (ex : produits personnalisés).
ARTICLE 7 – GARANTIES LÉGALES
Conformément à la loi, nos produits bénéficient :
De la garantie légale de conformité (2 ans) : vous pouvez demander réparation, remplacement ou remboursement en cas de produit non conforme.
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ
Coolkeeper ne pourra être tenu responsable :
de dommages résultant d’une mauvaise utilisation du sac (ex. conservation d’aliments périssables au-delà des durées normales),
d’une utilisation non conforme aux instructions fournies,
de retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
ARTICLE 9 – OUTILS ET SERVICES TIERS
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Tout commentaire, avis ou suggestion transmis sur le site peut être utilisé librement par Coolkeeper (publication, modification, traduction).
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Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (RGPD), accessible sur une page distincte.
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des activités illégales, frauduleuses ou nuisibles,
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Le service et les produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ».
Coolkeeper ne garantit pas l’absence totale d’erreurs ni la compatibilité du service avec vos besoins particuliers.
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Ces CGV constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’utilisation du site et l’achat de produits.
ARTICLE 17 – LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français (pour la protection du consommateur en Europe).
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français compétents seront saisis.
ARTICLE 18 – MODIFICATIONS DES CGV
Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur est consultable en ligne et s’applique à toute nouvelle commande.
ARTICLE 19 – CONTACT
Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous écrire à : support@coolkeeper.fr